マルサン葬儀TOP > よくあるご質問

ここではお客様からよく寄せられるご質問とその回答を掲載いたしました。
皆様の疑問の解消にお役立てください。

質問
お葬式の相談に伺いたいのですが、葬儀会館(ホール)に行くのは抵抗があります。
何か良い方法はないでしょうか?
回答
マルサンでは、「マルサンホールしらぎく」の隣に、「丸三仏具 葬儀事前相談センター」を設けております。ご都合の良い時にお越し下さい。
落ち着いた雰囲気の中で、お葬式専門のスタッフである、葬祭ディレクターが親切丁寧にお答えさせていただきます。
丸三仏具 葬儀事前相談センターの営業時間 : 午前10時~午後7時(水曜定休)
質問
もしもの時、病院から最初にどこに連絡すればよいのですか?お寺ですか?
回答
病院で処置がお済みになり、ご自宅(又は安置される場所)にお連れできる状況になりましたら、葬儀を依頼される葬儀社に連絡をしてください。
お世話くださる看護師の方がどちらの葬儀社がよいかをご家族に伺い連絡してくださる場合もあります。その際には連絡者の方のお名前、連絡先、ご住所、病院、病室、故人様のお名前をお伝えください。(株)マルサンでは市内の場合24時間365日、原則30分以内にお迎えにあがります。
質問
自宅に亡くなった人を連れて行くのが難しいのですが、どうすればよいのですか?
回答
(株)マルサンでは故人様をお預かりできるご安置施設を完備しております。安心してご依頼ください。365日24時間いつでもお預かり可能です。
質問
新聞のお悔やみ欄に載せず家族だけで行う葬儀を考えているのですが、近所の方には何とお話しすればよいですか?何も伝えない方がよいのでしょうか?
回答
班長様や、町内の連絡係の方に「故人の遺志で家族、近親者のみの家族葬で執り行います。お気持ちはありがたいのですがご弔問、ご会葬はご遠慮願います。」等、きちんとお伝えください。
きちんと連絡されないと逆に混乱を招く場合があります。
質問
マルサンの式場でお通夜の際に泊まることができる部屋が立派だと聞きましたが、宿泊料はいくらですか?
回答
宿泊料は頂いておりません。マルサン野百合ホールでは「風の館」、マルサンホールしらぎくでは「白菊」、マルサンホールアネックスでは「フリージア」にお泊まり頂けます。
キッチン、リビング、テレビ、バスルーム等、ご家庭と変わらない設備が完備されております。( 貸布団等の寝具をご利用の場合に限り別途申し受けております。)
質問
マルサンのホールを使う場合、ホール使用料はいくらですか?
回答
会員様は無料でご利用頂けます。
(御葬儀費用は含まれておりません。)
質問
お寺(菩提寺)がないのですが、どうすればよいですか?
回答
マルサンでは通夜、告別式のみお経を上げて頂けるお寺さんをご紹介させて頂くことも出来ます。
お寺さんへのお礼のみで紹介料等は一切頂いておりません。
質問
マルサンのお葬式の会葬礼状を見たことがあるのですが、オリジナルの文章で非常に感動しました。どうすればつくってもらえるのですか?
回答
会葬礼状担当のスタッフが、電話で2~3分程度取材させて頂き、そのお話を元にお作りしております。
別途料金もかかりません。「故人さまを偲ぶことができるので大切に手元に残してあります」というお声をたくさん頂いております。
質問
現在、互助会に入っています。解約はできるのですか?
回答
法律により自由に解約できることが定められております。
解約時の応対がそのまま葬儀での応対とお考え頂ければ葬儀社を選ぶポイントのひとつになります。
質問
マルサンはジェシア五つ星の認定と聞きましたが意味はなんですか?
回答
「JECIA・ジェシア」とは、企業体制、サービス、品質など国際基準を全て満たし全ての項目で合格した国際規格ISO9001を取得した格付機関です。
その「ジェシア」から「消費者が安心して相談できる葬儀社」として最高評価の五つ星を足利市で初めて(株)マルサンが認証されました。
これからもより皆様に安心してお任せ頂ける信頼される葬儀社として日々努力して参ります。
質問
マルサンのチラシに「全葬連加盟」と書いてありましたが、何のことですか?
回答
経済産業大臣の認可を受ける日本最大の葬祭専門事業者の団体「全日本葬祭業協同組合連合会」の事です。安心と信頼のおける58協同組合、1428事業者の全国ネットワークがあります。
葬儀業界初のルールブック(葬儀事業者としての指針)である葬祭サービスガイドラインを制定しております。(株)マルサンは「全葬連」に加盟しており安心してご相談いただける葬儀の専門家として真摯に取り組んでおります。
質問
マルサンのチラシに「3つの選べるホール」と書いてありますが、何がちがうのですか?
回答
マルサンでは「MARUSAN 野百合ホール」「マルサンホールしらぎく」「マルサンホールアネックス」がありますが、ご参列される方の人数やご予算、「こういったご葬儀にしたい」といったプランのご要望にあわせてお選び頂けるようになっております。
各ホールとも「1ホール貸し切り」ですので、他のご葬家に気兼ねすることなく、ゆったりとお過ごし頂けます。
全葬連 AAA 葬祭サービスガイドライン JECIA個人情報保護協会 JECIA
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